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以温情服务吸引八方游客

来源:工人日报客户端发表时间:2023-04-03 10:27:10

(相关资料图)

4月1日13时47分，载着538名游客的Y64次哈尔滨东至深圳东“港澳”旅游专列在黑龙江省哈尔滨东站缓缓始发，此次“港澳”旅游专列是三年疫情后黑龙江省首趟开往粤港澳大湾区的旅游专列。记者在采访中发现，打出“温情细节”牌成为企业推动旅游业复苏的重要手段。

据负责专列旅游项目的哈铁文旅集团旅游事业部经理赵璐介绍，该旅游专线在16天的行程中将途径广东、香港、澳门、福建、江西多地。针对老年游客居多的特点，专线推出了诸多满足老年人需求的服务，包括适当延长景点的游览时间、配备随行保健医生、为旅客提供生日蛋糕等。

除了列车组，哈尔滨东站也采取了相关措施方便老年乘客。根据哈尔滨东站客运车间副主任杨大伟介绍，哈尔滨东站提前设置了安检作业通道服务老年乘客成团通过安检。“同时，还将原停留在3站台的Y64次列车变更到1站台，让老年乘客能够在一楼完成候车、检票和进站乘车，减少上下楼存在的安全隐患。”

中国铁路哈尔滨局集团有限公司将在5月份、6月份继续开行“港澳”旅游专列，并将在5月份开行“龙藏号”西藏旅游专列、“川湘”九寨沟四省联游旅游专列，为旅游经济复苏持续加力。

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